お客様の声

埼玉県所沢市K様「日程にそって、一生懸命取り組んでくれました」

埼玉県所沢市K様のお客様のお声

埼玉県所沢市K様

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埼玉県所沢市様邸 築20年、傷んだ屋根も外壁もマルキ標準4回塗りで復活! 外壁:アレスダイナミックTOP 屋根:サンフロンUV

埼玉県所沢市K様アンケート

当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?
今年で築20年と傷みもはげしく、ご近所さんでも塗替えが始まり、どこに依頼したらいいのかということ。
当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?
以前、所沢のミューズにて「塗替え勉強会」に参加し、及川社長の話を聞いたのがきっかけです。それを機に毎月、マルキペイントニュースを送って頂くこととなる。
当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?
年始めから3社から見積りをとりました。調査の仕方、診断・提案書の説明、営業マンの対応など見させて頂き、マルキペイントさんにお願いしようと思いました。
当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?
毎月、目を通していたマルキニュースと見積りをとる前、アドバイザーの及川さんとお話をさせて頂いた時、こちらの希望をよく聞き入れて頂けると確信したからです。
実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?
はじめに・・・職人さん、暑い中、狭い中、お世話さまでした。当初のベージュ色から、屋根(黒)、外壁(グレー)と落ち着いた色合いに仕上りました。きれいになり、よかったです。 足場組立、解体 敷地が狭いので・・・不安でしたが、若い職人さん2人で迅速に足場を組む姿は、感心しました。※ひとつ、花壇のレンガが割れてしまったのに、一言なかったのが残念です。 高圧洗浄 20年来の汚れをしっかり洗い流してくれて、ありがとうございます。門の所のブロックもやってもらいました。 養生 玄関出てすぐ柱だったので(高齢者も居るしあぶないなって言ったら)すぐクッションを巻いてくれました。ありがとう。しっかりとマスキングできていました。 屋根・外壁 日程にそって、一生懸命取り組んでくれましたので、こちらもしっかりとみさせて頂きました。
中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。
◎始まりと終わりのあいさつもしっかりしていて、毎日頂くお手紙で作業の日程がわかるのが、いいですね。 ◎今回、初めての塗替えでたくさん質問をしましたが、池田さんにしっかりお答え頂き、よかったです。(家を購入時にはわからなかった、屋根の板金のすき間や、ベランダの排水口のフタの件では、物干しの支柱の止め位置を移動させるという形をとって下さり、ありがたかったです。) ◎手直しの時には、言ったことをすぐにやってみせてくれました。 ◎このたび、担当してくれた、矢田部さん、池田さん、足場職人さん、親方には網戸の張替え、及川英子さんには、あいさつ回りなどなどお世話になりました。
今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。
◎外壁の色選びは、パンフの小さいのやA4の色板見本を送って頂きましたが、実際の面積はすごーく広いし、周りの家の影響や太陽光で違うとは思いますが、シミュレーションがあったらよかったです。 ◎足場職人と現場職人と事務所とお客との報連相、4者間の連絡として、何かあった時は“○○さん”が窓口です!と決めた方がいいかなと思います。 ◎中塗りor上塗りをする際、お客さんの頼んだ色であることの確認を一緒にしたら、安心すると思います。
最後にこれから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。
どこに依頼したらいいか迷ったら、2~3社、見積りをとって下さい。話していくうちに「ここにしよう。」と思える瞬間があります。あせらずゆっくり考えて・・・ 工事が始まってからは、その日その日の状態を必ず見て、質問があればすぐ聞いて解決して下さい。

☆毎月のマルキペイントニュースの施工例は、とても参考になりました。  Q&Aコーナーもよかった。 ☆あいさつ回りの時の粗品、一般にタオルタオルが多い中、お掃除グッズはめずらしくっていいと思った。 ☆毎日頂く「お手紙」は作業日程が明確に書かれていてわかりやすい。 ☆準備、片付け上手だなって ☆工事日の日程とか、こちらの希望をほぼ聞いてもらいました。(早くの契約で、ばぁばのショートステイの日程や私の仕事の交代があったので・・・) ほんと無理を言いました。 ☆屋根・壁を塗っていく上での疑問は、職人さんに聞いてよかったです。 迅速な対応、ありがとうございました。(細かく、うるさいおばさんでごめんなさい。) ☆窓のサッシの所は、ハケとハンドクリーナーを使い、きれいにしてもらいました。 いつもぬれぞうきんだったので、勉強になりました。 ☆手の届かない2Fの窓ふきをお願いしたら、1Fもやってくれて、ありがとう。 担当より:本当にたくさんの嬉しいコメント、誠にありがとうございました!

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