埼玉県坂戸市O様「職人さんと一緒に作品を作っているようでした」

 

埼玉県坂戸市O様のお客様のお声

お客様より頂いた大切な直筆アンケート「お客様のお声」を公開します♪ 
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施行事例はこちらから↓

 

●坂戸市O様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

「家は一生もの」と思い、ハウスメーカーの注文住宅を建て、築20年になります。なぜか2~3年前から外壁塗装の営業が頻繁に来るようになりました。話を聞くと、屋根と壁が経年劣化していて塗り替えたほうが良い、とのことでした。正面が公園に面しており良く目立つ場所なので、次々と売り込みが来ます。どの営業も売り言葉は「この地域での実績になるので特別に○○%値引きますよ」でした。

そこで「家はメンテナンスが必要」と思いをあらため、ハウスメーカーに見積もりをお願いしました。こちらの営業は、とても丁寧に施工内容を説明してくれます。さすがブランドを背負った営業は違うと思ったのですが、実は、見積もり費用がとても高かったのです。前者と後者、どちらを選べば良いのか分からなくなりました。 

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

屋根・外壁塗装について自分で勉強しないと、何が良いのか判断できないと考えました。家は大切な資産だしメンテナンスの後戻りは容易ではないので、全部おまかせではなく、納得しながらしないと後悔してしまいます。ネットで、塗装事例を調べたり資料を取り寄せたり、地元で親身に対応してくれる業者を探しました。ちょうど勉強会セミナーを実施しているネット記事があったので、それに申し込みました。マルキペイントさんでした。

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

塗り替えるにあたり、実際にどのような課題が出てくるのかを考えました。例えば、あと何年後に同じことが来るのか、安くあげてサイクルを短くしてはどうか、屋根と外壁では素材が異なり太陽光や雨からの刺激も違うことを考慮して塗装してくれるのか、スレート瓦の苔や割れはどのように直してもらえるのか、ベランダ床の防水施工はできるのか、ハウスメーカーから「他社でやると保証できなくなりますよ」と言われたプレッシャーをどうするのか、等々です。費用が高い点だけを除けば、ハウスメーカーを選ばない理由はなくなります。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

マルキペイントの企業理念です。及川社長をはじめ、担当営業、営業責任者、スタッフさんなど、どなたも誠実でアットホームな雰囲気があり、理念を裏付けていると感じました。もちろん、見積もりがハウスメーカーより、100万円ほどコストダウンできたことも大きいです。

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

屋根や外壁の色の仕上がり結果を、見本だけでイメージすることは、とても難しいです。塗り替え終わった後で、イメージどおりじゃなかったということもあるかもしれません。マルキペイントの担当職人さんは、それぞれの塗り工程を始める前に、試しに小部分を塗って実際の色を見せてくれました。可能な範囲での色調整も相談にのってくれます。塗装を長持ちさせるための下地の重要性も教えてくれました。仕上がりの色の全体イメージがだんだんと具体的にまとまって来るようになりました。さながら、職人さんと一緒に作品を作っているようでした。施工が終わり仕上がりを見ると、当初の想像でしかなかったイメージが、そこに実際にあるのを見てとても感激しました。

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

発注してから施工開始までの、細かいやり取りは担当営業さんとLINEを使ってコミュニケーションをしました。直接の対話が必要なときは直ぐに時間の調整ができ、無駄な待ち時間がありませんでした。施工が始まると、営業さんから職人さんにバトンタッチされます。真冬の北風の中、水しぶきを浴びながら洗浄したり、庭の花壇や植木にシート養生して塗料垂れを防いだり、日照時間が短いため塗料の乾きが十分でない時は他の工程を前後させる等々、実に丁寧に根気よく施工してくれます。ほぼ毎日打ち合わせをして、この部分はこのように処置しましょう、とアイデアを出してくれたり、細かいお願いをしても、きちんと応えてくれます。職人さんの「自分も納得のできる仕事がしたいし、お客さんが喜んでくれるともっと嬉しい」という言葉が、とても印象的でした。

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

屋根・外壁塗装以外にも、バスルーム、洗面化粧台、トイレなど宅内の小規模なリフォームもお願いしたいです。

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

ハウスメーカー注文住宅で塗り替えをご検討の方にお伝えしたいです。ブランドに負けない提案力と細部に渡るきちんとした説明があり、見積もり段階で安心できることはお分かりの通りです。もしそこで、ハウスメーカー以外にも選択肢があるはずだと思い留まれたら、地域密着型の業者に相談して比較することをお勧めします。地元業者の見積もりはアバウトなので、営業のきめ細かさと安心度で比較したら、この時点で負けてます。それより、信頼できる業者なのかどうかの見極めに注力しましょう。結局、ハウスメーカーのブランドと地元業者の信頼度の勝負になり、これに見積もり価格を加味したトータルバランスで、どちらを選ぶか決まります。また、施工が始まると、ハウスメーカーは現場監督が率いる下請け職人たちの構成で、約束の工程を守るようにきっちり管理されていくようです。一方、地元業者は基本的に一人の担当職人の技量に任されます。これもまた勝負は決まったように見えます。が、マルキペイントの職人は、さまざまな現場でのケースを良く知っている熟練工です。良い意味でのこだわりを持ちながら、臨機応変に対応してくれます。この点は、見積もりの段階でいくら説明してもらっても、実際に経験してみるまで理解できませんでしたので、ご検討される方には参考にしてもらいたいと思います。

 

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