お客様の声

 

埼玉県さいたま市 渡辺様のお客様のお声

お客様より頂いた大切な直筆アンケート「お客様のお声」を公開します♪ 
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●さいたま市 渡辺様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

塗装と同時に屋根に雪止め設置工事を行いたいこと。

外壁のひび割対策、屋根に断熱塗料を塗りたいという希望・・・。

全ての工事を隣家に特別な配慮をしながら行なってもらうには相談にのっていただける施工会社をみつけることが大切と考えました。

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

相談にのっていただける会社という視点でインターネットで評判の良い会社の中から選ばせていただきました。

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

希望内容の見積額が予算を越えてしまいましたが、営業担当の方の説明、屋根の雪止め工事の下見チェック等、熱心に行なっていただきましたので信頼しても大丈夫と判断いたしました。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

3のとおり

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

塗り替に関しては良い担当者に相談にのっていただき、色・仕上り、細部までていねいに行っていただき満足しています。

ただ、足場の設置・撤去時、隣家への配慮がたりないことに少々がっかりしました。

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

・外壁、屋根、木部 希望どおりの色に仕上りうれしいです。

・塗装終了時とてもきれいに仕上っていた屋根に足場撤去後に上ってみましたところ、足跡(クツの)がついていてガッカリしました。本当にきれいに屋根が仕上っていたものですから・・・。

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

 終了のチェックは最初に依頼した、担当営業の方と一緒に行うのが大切と思います。最後は、請求書と保証書等、手渡しでいただくことで満足ができるのではないかと思います。隣家への配慮をお願いしたことがあまり伝わっていませんでした。依頼者の気持を大切にしていただきたいと感じました。

ネットは全ての工事が終るまで必要と思います。

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

希望内容をきちんと伝えることの大切さ。それは工事内容だけでなく気持、理由等も伝えてください。

 

【担当より】

仕上がりにご満足頂いたにも関わらず、私共の配慮が至らずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、完工チェック時の担当営業者の立会いにつきまして、ご指摘頂きありがとうございます。

担当営業の者も完工時に立会うようにはしておりますが、どうしても他の業務との兼ね合いで、当日の立会いができない場合もございます。

その場合は不躾ながら、お電話をさせて頂いたり、後日伺わせて頂いたり、何らかの形で必ずご挨拶をさせて頂いております。

今後は出来る限りスケジュール調整をし、当日立会うように致します。

渡辺様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

 

 

 

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埼玉県戸田市A様のお客様のお声

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●戸田市A様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

家を建てるまでもその後も、ハウスメーカーさんやハウスメーカーさんの依頼した職人さんに納得のいかない事が多く、不信感を長年感じていた為、中々塗替え工事や信頼の出来る業者さんにあえるか心配で、気持ちが決心出来ませんでした。

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

パソコンで評判の良い、マルキペイントさんを知った時、主人と同じ勤務先の方が、マルキペイントさんで塗替えをお願いしていて、とても良かったと聞いた事です。

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

最初にお会いした時の及川さんの説明が、私たちの不安をやわらげて下さり、マルキペイントさんなら安心出来る、私達が探していた業者さんだと思いました。

下地から説明して下さり、とてもわかりやすかったです。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

及川さんの説明と私達依頼者の気持ちをくんで下さった及川さんのお人柄です。

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

長年ひびだらけの家にあきらめかけていた私達でしたが、ネットや足場がとれた時の我家をみた時、〝きれい〟の一言でした。本当に我家なの?と自分の目をうたがった程です。

本当にマルキペイントさんにお願いして良かったです。

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

我家を担当して下さった伊藤さん。本当に職人さんのかがみです。最初から最後迄、きちんと丁寧な応対と仕事に、こんなにこんなにすばらしい職人さんがいらっしゃるんだと思い、職人さんに対して以前いだいていた気持ちがかわりました。最終日には、家族がいなくなるような気持ちでした。伊藤さん、ありがとうございました。

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

 私達、素人に見落としがちなところ、今回は屋根はお願いしなかったのですが、トップライトがあったので、トップライトまわりのコーキングのうちなおし等のお話をいただけると、ありがたかったです。

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

塗替え工事は、決して安いものではありません。悩みを相談出来る信頼のおける、そしてこの業者さんならこの金額はお支払い出来ると思える業者さんを選んでいただきたいと思います。

私は、マルキペイントさんを選んで本当に良かったです。

 

 

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埼玉県さいたま市大和田様のお客様のお声

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●さいたま市大和田様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

・塗装に最適な季節(月)があるのだろうか。

・屋根、外壁、雨どい交換、いったい費用はどの位か。ローンを使った方がいいのか。 

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

インターネット

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

3社から相見積もりをしたため、2社への断りの電話に勇気がいった。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

HPが大変充実していると思います。

施工例、利用者の声はもちろんですが、特に塗料紹介が大変参考になり、そして、何よりも“スタッフ紹介”のページを読んで、“ここだろうな”と思いました。

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

HPまた及川さんの説明でもあった、職人を大切にする会社という事が印象に残りました。我が家を担当してくれた、職人の藤原さんは、大変丁寧かつ、スピーディーな仕事ぶりで、築30年の我が家をいい作品に仕上げてくれました。

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

・その日の作業報告書は安心、信頼できました。

・他社での見積もりで、交換をすすめられたベランダを〝補強〟していただき、また撤去をすすめられた庇を〝補修〟していただき、大変助かりました。

ありがとうございました。

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

 ご近所の家も、地元の塗装業者で塗り替えをしました。どの様なレベルの塗料を使ったのかはわかりませんが、塗りたての家はみんな、きれいです。

利用者の3年後、5年後の声をHPにのせるのも良き、参考材料になると思います。

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

選んだカラーボードの色よりも、実際塗った色の方がかなり濃い感じになりました。(許容範囲内ですが)

1ランクうすめ位がいいかもしれませんね。

 

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●さいたま市W様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

色決め

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

インターネット

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

特に迷う事はなかった。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

最初の説明のていねいさ。

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

大変満足

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

職人さんのいつも明るい対応。

工程の説明。

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

 

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

適正な価格を知り、ていねいな工事をしてもらい、客と業社が共に満足できる事が大切と思います。

 

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埼玉県東松山市 吉岡様のお客様のお声

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●東松山市 吉岡様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

20年たってしまい、傷んでいる場所がないか不安でした。

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

インターネットにて、いろいろ調べて。

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

代金の事。思っていた予算より、かかりそうだった。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

営業の方々のしっかりとした説明が、よい仕事へとつながると思った。

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

職人さんがとても一生懸命に作業してくれ、とても好感がもてました。

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

外壁塗装の洗浄作業の際、汚れていた塀もきれいにしてもらい、感激しました。(離れていた場所だったので)

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

ここまでは塗ってここは出来ないなど、事前に話があると分かりやすかったと思います。

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

不安に思う事があれば、職人さんに率直に聞いてみると細かく答えてくれるので不安は解消されると思います。

 

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