お客様の声

 

埼玉県北本市 松本様のお客様のお声

お客様より頂いた大切な直筆アンケート「お客様のお声」を公開します♪ 
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●北本市 松本様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

単に塗るだけでなくて壁材を補修してくれるのか、という点が一番気になるところでした。

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

インターネットの検索で。

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

マルキペイントさんのホームページをくりかえして読んでいるうちに不安や迷いがなくなって、しっかりした業者さんが施工して下されば、大丈夫だと確信がもてるようになりました。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

ホームページを拝見している時点でそのコラムの内容等でお願いしようと決めていましたが、営業の栫さん、社長お母様と実際にお話してとても良く対応して下さったことです。社長が現調の際に、ベランダの防水は状態が良いので今回は塗らなくて大丈夫です、と仰ってたのですが、必要のない工事を無闇にすすめないそういった率直なところもお客さんを安心させてくれるのではないでしょうか。

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

大変喜んでおります。和瓦と洋風?のサイディングというミスマッチでさえない印象の外見が、景色に馴染んだ自然でいてしっかりと存在感のある素晴らしい印象の家に変わりました。またルミステージが見積書にあったおかげで当初予定のなかった良い塗料とも出会えました。ありがとうございました。

単なる塗り替えにおわらず、家の外観が良くなったことは大きな喜びです。

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

皆さんの人柄の良さが伝わってくるお仕事でした。

少々口出しして申し訳ございませんでしたが、不安を解消して下さり、ありがとうございました。寒いなか黙々と真剣に作業して下さった藤原さんにも改めて感謝申し上げます。栫さん、藤原さん、お若い方たちに素晴らしいお仕事とご対応頂きましてありがとうございました。

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

現場の職人さんと営業さんがより緊密に情報の交換や共有ができればより早期に顧客の不安・疑問に対処できると思いますので、どうぞよろしくお願い致します。

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

大切なお家の外壁を長持ちさせるのに欠かせない塗装工事ですが、塗料の選択によってお家の印象も変えられますので、その点でもとても楽しみなリフォームだと思います。

ぜひ栫さんに色や塗料の質など相談されて下さい。

 

 

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埼玉県草加市 守岡様のお客様のお声

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●草加市 守岡様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

塗替えに関する知識が皆無だった為、どのような作業とどのくらいの期間行うのか、又金額がどのくらいかかるのか等、全くわかりませんでした。

数社から説明・見積りを受けましたが、適正な工事・費用がわからず判断に迷いました。

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

HPです。

色々と調べるうちに貴社のHPを見つけました。

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

準備できる費用が限られていましたので、予算をオーバーしてしまう事が気がかりでした。しかし、素人の私共では工事の良し悪しが判断できないので、信頼できる会社にお任せしたいという思いがありました。悩みましたが、最終的には予算を超えてもきちんとした工事をしていただける所にお願いしたいと考えました。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

説明に来ていただいた及川さんの御人柄と、他社よりもかなり詳しく説明して頂いた点です。

工事内容、材料、人件費、会社の利益率にとどまらず、業界内の問題点やそれに対する貴社の経営方針まで聞かせて頂き、全ての説明に納得ができました。

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

正直なところ、工事の良し悪しはよくわかりません。3年、5年と経過してからの判断になると思います。

しかし、今回の塗替えでは良い業者さんに施工して頂いた、との安心感を得られた事が大変おおきかったと思います。

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

及川さんの心のこもった説明が印象強く残っています。どんな小さな疑問にもきちんと答えてくださいました。特に職人さんがきちんと生活していけるように、との言葉に非常に感銘を受けたのを憶えています。

又、職人さんの礼儀正しい姿勢ときちんとした挨拶をして下さった事に感動しました。今まで職人さんに対して抱いていたイメージが変わりました。

12月に入ってからの作業でしたので寒くて大変だったと思います。

本当にありがとうございました。

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

特に思いつきません。

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

信頼できる業者にお願いする、この一言だと思います。

決して安くはない金額をかける工事ですので、心から信用できる、お任せできると思う業者にお願いする事で安心感、満足感が得られると思います。

今回、マルキペイントさんと出会えて本当に幸運だったと思っています。

 

 

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埼玉県坂戸市O様のお客様のお声

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●坂戸市O様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

「家は一生もの」と思い、ハウスメーカーの注文住宅を建て、築20年になります。なぜか2~3年前から外壁塗装の営業が頻繁に来るようになりました。話を聞くと、屋根と壁が経年劣化していて塗り替えたほうが良い、とのことでした。正面が公園に面しており良く目立つ場所なので、次々と売り込みが来ます。どの営業も売り言葉は「この地域での実績になるので特別に○○%値引きますよ」でした。

そこで「家はメンテナンスが必要」と思いをあらため、ハウスメーカーに見積もりをお願いしました。こちらの営業は、とても丁寧に施工内容を説明してくれます。さすがブランドを背負った営業は違うと思ったのですが、実は、見積もり費用がとても高かったのです。前者と後者、どちらを選べば良いのか分からなくなりました。 

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

屋根・外壁塗装について自分で勉強しないと、何が良いのか判断できないと考えました。家は大切な資産だしメンテナンスの後戻りは容易ではないので、全部おまかせではなく、納得しながらしないと後悔してしまいます。ネットで、塗装事例を調べたり資料を取り寄せたり、地元で親身に対応してくれる業者を探しました。ちょうど勉強会セミナーを実施しているネット記事があったので、それに申し込みました。マルキペイントさんでした。

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

塗り替えるにあたり、実際にどのような課題が出てくるのかを考えました。例えば、あと何年後に同じことが来るのか、安くあげてサイクルを短くしてはどうか、屋根と外壁では素材が異なり太陽光や雨からの刺激も違うことを考慮して塗装してくれるのか、スレート瓦の苔や割れはどのように直してもらえるのか、ベランダ床の防水施工はできるのか、ハウスメーカーから「他社でやると保証できなくなりますよ」と言われたプレッシャーをどうするのか、等々です。費用が高い点だけを除けば、ハウスメーカーを選ばない理由はなくなります。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

マルキペイントの企業理念です。及川社長をはじめ、担当営業、営業責任者、スタッフさんなど、どなたも誠実でアットホームな雰囲気があり、理念を裏付けていると感じました。もちろん、見積もりがハウスメーカーより、100万円ほどコストダウンできたことも大きいです。

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

屋根や外壁の色の仕上がり結果を、見本だけでイメージすることは、とても難しいです。塗り替え終わった後で、イメージどおりじゃなかったということもあるかもしれません。マルキペイントの担当職人さんは、それぞれの塗り工程を始める前に、試しに小部分を塗って実際の色を見せてくれました。可能な範囲での色調整も相談にのってくれます。塗装を長持ちさせるための下地の重要性も教えてくれました。仕上がりの色の全体イメージがだんだんと具体的にまとまって来るようになりました。さながら、職人さんと一緒に作品を作っているようでした。施工が終わり仕上がりを見ると、当初の想像でしかなかったイメージが、そこに実際にあるのを見てとても感激しました。

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

発注してから施工開始までの、細かいやり取りは担当営業さんとLINEを使ってコミュニケーションをしました。直接の対話が必要なときは直ぐに時間の調整ができ、無駄な待ち時間がありませんでした。施工が始まると、営業さんから職人さんにバトンタッチされます。真冬の北風の中、水しぶきを浴びながら洗浄したり、庭の花壇や植木にシート養生して塗料垂れを防いだり、日照時間が短いため塗料の乾きが十分でない時は他の工程を前後させる等々、実に丁寧に根気よく施工してくれます。ほぼ毎日打ち合わせをして、この部分はこのように処置しましょう、とアイデアを出してくれたり、細かいお願いをしても、きちんと応えてくれます。職人さんの「自分も納得のできる仕事がしたいし、お客さんが喜んでくれるともっと嬉しい」という言葉が、とても印象的でした。

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

屋根・外壁塗装以外にも、バスルーム、洗面化粧台、トイレなど宅内の小規模なリフォームもお願いしたいです。

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

ハウスメーカー注文住宅で塗り替えをご検討の方にお伝えしたいです。ブランドに負けない提案力と細部に渡るきちんとした説明があり、見積もり段階で安心できることはお分かりの通りです。もしそこで、ハウスメーカー以外にも選択肢があるはずだと思い留まれたら、地域密着型の業者に相談して比較することをお勧めします。地元業者の見積もりはアバウトなので、営業のきめ細かさと安心度で比較したら、この時点で負けてます。それより、信頼できる業者なのかどうかの見極めに注力しましょう。結局、ハウスメーカーのブランドと地元業者の信頼度の勝負になり、これに見積もり価格を加味したトータルバランスで、どちらを選ぶか決まります。また、施工が始まると、ハウスメーカーは現場監督が率いる下請け職人たちの構成で、約束の工程を守るようにきっちり管理されていくようです。一方、地元業者は基本的に一人の担当職人の技量に任されます。これもまた勝負は決まったように見えます。が、マルキペイントの職人は、さまざまな現場でのケースを良く知っている熟練工です。良い意味でのこだわりを持ちながら、臨機応変に対応してくれます。この点は、見積もりの段階でいくら説明してもらっても、実際に経験してみるまで理解できませんでしたので、ご検討される方には参考にしてもらいたいと思います。

 

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埼玉県さいたま市 渡辺様のお客様のお声

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●さいたま市 渡辺様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

塗装と同時に屋根に雪止め設置工事を行いたいこと。

外壁のひび割対策、屋根に断熱塗料を塗りたいという希望・・・。

全ての工事を隣家に特別な配慮をしながら行なってもらうには相談にのっていただける施工会社をみつけることが大切と考えました。

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

相談にのっていただける会社という視点でインターネットで評判の良い会社の中から選ばせていただきました。

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

希望内容の見積額が予算を越えてしまいましたが、営業担当の方の説明、屋根の雪止め工事の下見チェック等、熱心に行なっていただきましたので信頼しても大丈夫と判断いたしました。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

3のとおり

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

塗り替に関しては良い担当者に相談にのっていただき、色・仕上り、細部までていねいに行っていただき満足しています。

ただ、足場の設置・撤去時、隣家への配慮がたりないことに少々がっかりしました。

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

・外壁、屋根、木部 希望どおりの色に仕上りうれしいです。

・塗装終了時とてもきれいに仕上っていた屋根に足場撤去後に上ってみましたところ、足跡(クツの)がついていてガッカリしました。本当にきれいに屋根が仕上っていたものですから・・・。

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

 終了のチェックは最初に依頼した、担当営業の方と一緒に行うのが大切と思います。最後は、請求書と保証書等、手渡しでいただくことで満足ができるのではないかと思います。隣家への配慮をお願いしたことがあまり伝わっていませんでした。依頼者の気持を大切にしていただきたいと感じました。

ネットは全ての工事が終るまで必要と思います。

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

希望内容をきちんと伝えることの大切さ。それは工事内容だけでなく気持、理由等も伝えてください。

 

【担当より】

仕上がりにご満足頂いたにも関わらず、私共の配慮が至らずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、完工チェック時の担当営業者の立会いにつきまして、ご指摘頂きありがとうございます。

担当営業の者も完工時に立会うようにはしておりますが、どうしても他の業務との兼ね合いで、当日の立会いができない場合もございます。

その場合は不躾ながら、お電話をさせて頂いたり、後日伺わせて頂いたり、何らかの形で必ずご挨拶をさせて頂いております。

今後は出来る限りスケジュール調整をし、当日立会うように致します。

渡辺様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

 

 

 

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埼玉県戸田市A様のお客様のお声

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●戸田市A様アンケート

1.当初塗替えをするに当たって、何か悩んだり困ったりしたことはあったでしょうか?

家を建てるまでもその後も、ハウスメーカーさんやハウスメーカーさんの依頼した職人さんに納得のいかない事が多く、不信感を長年感じていた為、中々塗替え工事や信頼の出来る業者さんにあえるか心配で、気持ちが決心出来ませんでした。

 

2.当社を知るきっかけは、何でしたでしょうか?

パソコンで評判の良い、マルキペイントさんを知った時、主人と同じ勤務先の方が、マルキペイントさんで塗替えをお願いしていて、とても良かったと聞いた事です。

 

3.当社を知ってから塗り替え工事をご依頼頂くまでに、何かためらったり迷ったりすることはあったでしょうか?また、それはどのようにして解消されましたでしょうか?

最初にお会いした時の及川さんの説明が、私たちの不安をやわらげて下さり、マルキペイントさんなら安心出来る、私達が探していた業者さんだと思いました。

下地から説明して下さり、とてもわかりやすかったです。

 

4.当社を選んで頂く最後の決め手になったものは、何だったのでしょうか?

及川さんの説明と私達依頼者の気持ちをくんで下さった及川さんのお人柄です。

 

5.実際に塗替えされていかがでしたでしょうか?

長年ひびだらけの家にあきらめかけていた私達でしたが、ネットや足場がとれた時の我家をみた時、〝きれい〟の一言でした。本当に我家なの?と自分の目をうたがった程です。

本当にマルキペイントさんにお願いして良かったです。

 

6.中でも特に印象に残っている事があったでしょうか?喜びの声、励ましのお言葉などなんでも結構です。具体的に書いて頂けると嬉しいです。

我家を担当して下さった伊藤さん。本当に職人さんのかがみです。最初から最後迄、きちんと丁寧な応対と仕事に、こんなにこんなにすばらしい職人さんがいらっしゃるんだと思い、職人さんに対して以前いだいていた気持ちがかわりました。最終日には、家族がいなくなるような気持ちでした。伊藤さん、ありがとうございました。

 

7.今、現在マルキペイントに足りていないサービスや、今後提供してくれたら良いなと思う事等があったら教えて下さい。

 私達、素人に見落としがちなところ、今回は屋根はお願いしなかったのですが、トップライトがあったので、トップライトまわりのコーキングのうちなおし等のお話をいただけると、ありがたかったです。

 

8.最後に、これから塗替えをお考えの方々へ、一言アドバイスがあればお願いします。

塗替え工事は、決して安いものではありません。悩みを相談出来る信頼のおける、そしてこの業者さんならこの金額はお支払い出来ると思える業者さんを選んでいただきたいと思います。

私は、マルキペイントさんを選んで本当に良かったです。

 

 

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